Eloquant Is Hiring!

Ingénieur(e) IA

À propos

Depuis plus de 20 ans, Eloquant est un éditeur et partenaire engagé pour accompagner les entreprises européennes à gérer, orchestrer, mesurer et analyser les conversations avec leurs clients grâce à une plateforme cloud d’Expérience Client, solution étendue de Centre de Contact (CCaaS) et de Voix du Client (VoC).

La plateforme Cloud Eloquant est basée sur sa propre Intelligence artificielle, intégrant l’IA sémantique, descriptive, prédictive et générative. Notre solution permet d’apporter flexibilité, évolutivité et ouverture vers tout un écosystème de partenaires (CRM, ERP…).

Un de nos piliers est l’engagement RSE. Eloquant est engagé dans une démarche sociétale et environnementale à travers le développement de nos solutions et aussi de notre culture validée par plusieurs labels :

  • Certification Provigis « Fournisseurs responsable Gold ».

  • Médaille « EcoVadis Silver », EcoVadis est la référence mondiale en matière d’évaluation de la performance RSE.

  • Index 2024 d'égalité hommes-femmes de 94/100.

Nous attachons également une grande importance à la sécurité et à la protection des données les plus sensibles. Eloquant détient les certifications ISO 27 001 et 27 701.

Aujourd’hui, nous sommes fiers d’accompagner plus de 320 clients dans le domaine des secteurs Banques/Mutuelles/Assurances, Transports, Services Publics, Retail, Telecom, Industrie... et ce dans plus de 40 pays.

Descriptif du poste

En tant qu'Ingénieur(e) IA, vous serez garant de nos innovations en intégrant l'IA générative, appliquée à la relation client, dans le cœur de nos produits

Vous serez rattaché(e) au département Produit, responsable de la conception et plus particulièrement l’équipe IA chargée d’implémenter des cas d’usages pour automatiser, assister ou analyser grâce à notre moteur d’IA ou via l’IA générative (OpenAi, Mistral….).

Quelques exemples de use-cases :

  • Thématique Agent assist

    • Résumé de conversations entre un conseiller et un client
    • Réponses suggérées aux agents
    • Moteur de recherche
    • …. Et plein d’autres uses-cases en fonction des besoins du marché

  • Thématique automatisation des conversations

    • Callbot
    • Chatbot

  • Thématique analyse des conversations

    • Clusterisation des thématiques
    • Analyse de sentiments
    • Catégorisation à postériori

Votre responsabilité :

  • Développer nos use-cases IA

  • Améliorer les performances de nos use cases existants, en optimisant nos modèles et nos algorithmes

  • Collaborer avec nos équipes Produit pour l'intégration à nos solutions

  • Assurer le support sur vos réalisations

Profil recherché

  • Vous êtes passionné(e) par l'Intelligence Artificielle Générative.

  • Excellentes connaissances en IA (LLM, RL etc.) : forte expérience en création et manipulation des modèles d’apprentissage en utilisant des grands modèles de langage (ex. OpenAI, Mistral ainsi que des autres modèles open-source, notamment au travers du HuggingFace )

  • Expérience en l’utilisation des techniques et stratégies pour la manipulation de données (RAG, Topic Modeling, Clusterisation, etc.)

  • Maitrise de la programmation Python, Java

  • Maitrise des créations d’APIs

  • Une expérience dans la mise en place d'agent conversationnel serait un plus

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 04 novembre 2025
  • Lieu : Gières
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail partiel possible

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